Вопросы и Ответы

1. Квитанции

2. Нормативы и Тарифы

3. Варианты Оплаты

4. Приборы Учета

5. Разное

1. Хотелось бы обсудить возможность покупки ПО Microsoft
Все вопросы можно задавть на контактный эл. адрес: info@alseco.kz

2. Для чего нам посредник в лице компании "Алсеко"?
Главный Вопрос о Социальной миссии компании Вы можете найти в разделе "О компании" -> "Социальная миссия"

3. Телефон Горячей линии 277-50-05 постоянно занят. Как можно еще с вами связаться?
Телефон Горячей линии является многоканальным. На вопросы потребителей отвечают 10 операторов. В последнее время на телефон действительно сложно дозвониться в связи с тем, что звонит большое количество людей по вопросу перехода на новый метод начисления. Количество звонков по вопросам электроэнергии в сравнении с прошлым месяцем увеличилось в 5,5 раз. Вы можете задать свой вопрос по электронной почте на адрес info@alseco.kz

4. когда вы включите горячую воду её нет с июня и до сих пор и не давно выключили холодную. Я с Ауезовского района.
АО АЛСЕКО занимается разработкой программного обеспечения для поставщиков коммунальных услуг, также оказывает некоторые производственные услугу (печать квитанций, обработка оплаченных квитанций). Собственно коммунальные услуги мы не предоставляем. По всем вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, необходимо обращаться в соответствующие организации.

5. Здравствуйте! Подскажите пож-та куда мне обратиться чтоб исключили оплату за радио? У меня с 2004 года с момента покупки квартиры ею не пользовалась, но исправно платила. Теперь я хочу отказаться от нее.
Вам нужно обратиться в центр Радиофикации и написать заявление на отказ от радиоточки. Контакты: Ул.Айтеке би 91 (уг.Наурызбай Батыра), тел. 273-14-56

6. Для определения количества проживающих нужно предоставить копию книги регистрации граждан, заверенную в КСК? И по какому адресу это нужно предоставить?
Изменение Ф.И.О. и количества проживающих в счетах-квитанциях АО «АЛСЕКО» осуществляется поставщиками коммунальных услуг. Для этого нужны следующие документы: договор о купле-продаже (договор приватизации, свидетельство о праве наследства, договор дарения и др.), домовая книга, удостоверение личности. Чтобы изменить количество проживающих в сторону уменьшения необходимо: 1.Если в счете-квитанции АО «АЛСЕКО» печатаются услуги «горячая вода», «холодная вода», «газ», то изменение Ф.И.О. и количества проживающих производит отделение газа Вашего района. 2.Если в счете-квитанции АО «АЛСЕКО» печатаются услуги «горячая вода», «холодная вода», то изменение Ф.И.О. и количества проживающих производит Абонентский отдел АО «Алматинские Тепловые Сети» (АлТС) (если поставщик по горячей воде АлТС). 3.Если в счете-квитанции АО «АЛСЕКО» печатается только услуга «холодная вода», то изменение Ф.И.О. и количества проживающих производит Абонентский отдел ГКП «Холдинг Алматы Су» Чтобы изменить количество проживающих в сторону увеличения можно обратиться в любую из выше перечисленных организаций или в ТОО «АлматыЭнергоСбыт» по районам с домовой книгой и удостоверением личности.