Производственные Услуги
Производственные услуги включают работу производственного отдела и Службы снятия показаний приборов учета (Служба СППУ). Деятельность этих подразделений нашей компании является весьма сложной, разнообразной и трудоемкой.
Печать счетов-квитанций на государственном и русском языках для оплаты населением за потребленные услуги, их доставка, а также обработка информации по оплаченным счетам, справочная телефонная служба по работе с населением, предоставление необходимых отчетов заказчикам и получение от них информации для корректировок в базе данных - все это является основными задачами Производственного отдела.
В соответствии с установленными задачами Производственный отдел обеспечивает выполнение следующих функций:
1. Ввод в базу данных информации по платежам;
2. Ведение нормативно-справочной информации;
3. Расчёт сумм населения по оплате за услуги по установленным тарифам;
4. Печать счетов-квитанций потребителям услуг;
5. Обработка оплаченных счетов, поступающих из отделений банков;
6. Формирование реестров поступающих платежей по банкам;
7. Формирование ведомостей распределения платежей по банкам;
8. Ведение сальдо по оплате за услуги;
9. Предоставление информации для поставщиков услуг по поступившим платежам:
· ведомости,
· отчеты,
· электронные файлы.
10. Получение от поставщиков услуг информации по начислениям и корректировкам:
· ведомости,
· электронные файлы.
11. Корректировка данных.
Помимо вышеперечисленного, производственный отдел обеспечивает заключение типовых договоров с КСК, ведение архива, работу с населением по оплаченным счетам-квитанциям, подготовку дополнительной информации по письмам поставщиков.
При возникновении вопросов, связанных со счетами-квитанциями, любой потребитель коммунальных услуг может обратиться в справочную телефонную службу, функционирующую с целью экономии времени и затрат как у потребителей, так и у поставщиков услуг.
Совместно с отделом программирования, производственный отдел участвует в подготовке постановки задач по совершенствованию технологии обработки данных и в работах по внедрению и приёмке программных продуктов в промышленную эксплуатацию.
Основной целью Службы снятия показаний приборов учета (ССППУ) является снижение уровня коммерческих потерь поставщиков услуг путем осуществления контроля фактических показаний приборов учета.
Задачами Службы СППУ является своевременное проведение плановых обходов потребителей для сбора информации о фактических показаниях приборов учета и о их состоянии, а также ввод этой информации в базу данных потребителей.
Для решения этих задач Служба снятия показаний приборов учета выполняет следующие функции:
1. Составление графиков проведения обходов потребителей, подготовка рабочих листов и ведомостей контрольного обхода.
2. Снятие показаний приборов учета, ввод информации о снятых показаниях и о состоянии приборов учета в базу данных.
3. Контроль за выполнением графиков обхода и сроком ввода информации в базу данных.
4. Систематический контроль за качеством выполнения работ по снятию показаний приборов учета и вводом информации о приборах учета в базу данных.
С целью дальнейшего повышения качества работы постоянно ведется разработка мероприятий по совершенствованию организации труда персонала Службы СППУ, повышению квалификации персонала.
|
|
Вопрос: Проживаю я в Турксибском районе по улице Монтажная. Дело в том, что я аккуратно оплачиваю все коммунальные услуги. Полтора года в моей квартире производится ремонт, в связи с чем, отключены и горячая и холодная вода, но индивидуальные счетчики и на холодную, и на горячую воду у меня установлены? Почему мне выставлен долг за канализацию горячей воды?
Ответ: С конца прошлого года оплата канализации была разделена на две составляющие: канализация горячей воды и канализация холодной. До этого момента все было, что называется, свалено в одну кучу. Водоканал, с нашей помощью, попытался сделать расчеты по канализации более понятными для людей и разъяснить, какая часть канализации образуется за счет холодной воды, а какая - за счет горячей. В Вашем случае, как потребитель, вы относитесь к зоне СВЭКа. По состоянию на декабрь прошлого года оплаченные Вами показания по канализации составили 1181, по холодной воде - 670. При разделении услуг на 01.12.2007 года показания по канализации горячей воды рассчитывались следующим образом: 1181- 670 получается 511. В конце декабря у вас была произведена проверка с показаниями 564, а оплачены на тот момент были всего 520 (511 + платеж 9 кубометров).
Все вопросы и ответы
|
Требуется Программист
Обязанноcти:
Pазработка, внедрение и поддержка программного обеспечения.
Все вакансии
|
Версия для печати